Este artículo explica cómo usar la barra de comandos de ViaDesk para navegar y ejecutar acciones con el teclado, sin recorrer menús.
Abrir: Ctrl + K en Windows/Linux, o ⌘ + K en Mac, desde cualquier pantalla del panel.
Qué podés hacer
- Ir a una sección: escribí el nombre (Contactos, Informes, Ajustes, Notificaciones, etc.) y Enter.
- Acciones de conversación: si estás en un chat, la barra sugiere primero acciones útiles (resolver, reabrir, posponer, asignar agente o equipo, agregar etiqueta, silenciar, etc.).
Ejemplo: asignar un agente
- Abrí la conversación.
- Abrí la barra de comandos (
Ctrl + K/⌘ + K). - Buscá Asignar agente (o el texto equivalente) y Enter.
- Elegí el agente de la lista.
Tip: las sugerencias cambian según dónde estés. En conversaciones prioriza acciones del chat; en otras pantallas prioriza navegación.
Si la barra no responde o el atajo choca con otra extensión del navegador, abrí un caso desde el portal de clientes, consultá por el chat online con Aura en el sitio, o escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7826-8881.