WhatsApp y Mercado Libre, en una sola bandeja

Bandeja multiagente y multicanal. Preguntas, postventa y reclamos de tu cuenta vendedor, más el WhatsApp del negocio. Varios agentes responden desde el navegador, sin compartir el celular ni la clave.

Ver planes
Equipo atendiendo WhatsApp y Mercado Libre desde el panel de Viadesk

Una cuenta, varios agentes

El comprador escribe en Mercado Libre o en WhatsApp. Responde tu equipo.

Qué es Viadesk

El equipo atiende la tienda y el WhatsApp desde el mismo lugar

Vinculás la cuenta vendedor de Mercado Libre y el número de WhatsApp que ya usás. Las consultas llegan a una bandeja compartida y cada persona responde con su usuario.

Qué es

Una bandeja multiagente y multicanal: Mercado Libre, WhatsApp y el chat del sitio. Un panel, varios asesores.

Para qué sirve

Responder preguntas de las publicaciones, mensajes de postventa, reclamos y el WhatsApp de ventas, sin perder una consulta.

Quién lo usa

Vendedores de Mercado Libre y equipos que atienden un mismo número o más de una tienda.

Qué resuelve

Preguntas sin contestar, dos personas respondiendo lo mismo y nadie que sepa quién habló con el comprador.

Demo interactiva

Elegí el canal y atendé desde el panel

WhatsApp, Mercado Libre o el chat del sitio. Las consultas entran a la misma bandeja y el equipo responde con su usuario.

Entradas

Cada canal es una cuenta que ya usás: la tienda de Mercado Libre, un WhatsApp o el chat del sitio.

Tocá Mercado Libre o WhatsApp para ver cómo queda el canal en la bandeja.

Vinculás la cuenta vendedor

Autorizás tu usuario de Mercado Libre. Las preguntas de las publicaciones, la postventa y los reclamos empiezan a entrar. El comprador sigue escribiendo en Mercado Libre.

Se ve la publicación y el compradorMercado Libre
La respuesta sale con tu tiendaMercado Libre
Nadie comparte la clave de la cuentaMercado Libre

Escaneá el código QR

Abrí WhatsApp → Menú (⋮) → Dispositivos vinculados → Vincular dispositivo y apuntá al QR del panel.

En Viadesk (computadora)

Generando código QR…

En tu celular
WhatsApp
1 Menú ⋮ → Dispositivos vinculados
2 Tocá "Vincular dispositivo"
3 Escaneá el QR de la pantalla

Añadí agentes a la bandeja

Elegí quién atiende este canal. Cada persona entra con su usuario.

LP
Laura Pérezlaura@comercionorte.demo
MS
Marco Sotomarco@comercionorte.demo
CR
Carolina Ruizcarolina@comercionorte.demo

Canal conectado

Las consultas entran a la bandeja. El equipo responde desde el navegador y el comprador las ve en Mercado Libre o en WhatsApp.

Sesión activa · Comercio Norte SRL

  1. 1 Preguntas de Mercado Libre y chats de WhatsApp, juntos a la izquierda.
  2. 2 Tocá una conversación: se abre el hilo y, si viene de una publicación, el producto.
  3. 3 Respondé con tu usuario. El comprador lo ve en Mercado Libre o en WhatsApp.
Conversaciones Abiertas
Mías 4 Sin asignar 1 Todos 6

Por favor, selecciona una conversación del panel izquierdo

—

Asesorado por: —
—

Elegí según agentes y canales

En todos los planes: mensajería ilimitada, bandeja, notas y estadísticas. Un canal es un WhatsApp, el chat del sitio o una cuenta de Mercado Libre. Cambia cuántos agentes y cuántos canales.

Los precios no incluyen IVA (21%)

Sello de garantía

30 días de garantía de satisfacción

Activá el plan que elijas y probalo con tu equipo real. Si dentro de los primeros 30 días no te sirve, te devolvemos el dinero sin vueltas.

Antes de activar

Qué tenés que saber

Qué pasa con el número, con la cuenta de Mercado Libre y con lo que ya estás pagando por mensaje.

Usás tu número actual

Tus clientes siguen escribiendo al mismo WhatsApp. No hace falta cambiar de línea.

Tu cuenta de Mercado Libre

Preguntas de las publicaciones, postventa y reclamos entran a la misma bandeja. El comprador sigue en Mercado Libre.

Cada uno con su usuario

Nadie comparte el celular ni la clave de la cuenta vendedor. Se ve quién respondió cada consulta.

Panel web

Historial, asignación y notas internas en un solo lugar, para WhatsApp y para Mercado Libre.

Sin cargo por mensaje

Abonás la suscripción. No hay costo por pregunta, por chat ni por volumen.

Cambiás de plan cuando quieras

Arrancás con una cuenta y sumás la otra, o más agentes, cuando el equipo crece.

Preguntas frecuentes

Lo que conviene saber antes de conectar la tienda o el WhatsApp

Sí. Se vincula el mismo número. Tus clientes siguen escribiendo ahí y el equipo responde desde el panel.

Sí. Vinculás la cuenta vendedor y las preguntas de las publicaciones aparecen en la bandeja, con el producto y el comprador. La respuesta se publica en Mercado Libre.

Sí. Además de las preguntas, entran los mensajes de después de la compra y los reclamos de esa cuenta. Quedan en la misma bandeja que el WhatsApp.

No. Cada persona entra a Viadesk con su usuario. No hace falta pasar el teléfono de la empresa ni la contraseña de la cuenta vendedor.

Sí. Entran a la misma bandeja y se distingue de qué canal viene cada una. El equipo responde y el comprador lo ve en Mercado Libre o en WhatsApp.

Sí. Cada cuenta se vincula y sus preguntas, la postventa y los reclamos aparecen en la bandeja.

Ve la respuesta de tu tienda en Mercado Libre, o el mensaje en el WhatsApp de siempre. No ve el panel ni los nombres internos del equipo.

Sí. El historial queda en la bandeja: quién tomó la conversación, qué se respondió y las notas internas, que el comprador no ve.

Escalable llega a 15 agentes y 5 canales. Equipos son 5 agentes y 2 canales; Plus, 10 agentes y 3 canales. Si te pasás de ese techo, escribinos y armamos una propuesta.

No. Preguntas, mensajes y reclamos son ilimitados. Solo abonás la suscripción del plan, mensual o anual.

Tenés 30 días de garantía de satisfacción. Lo probás con tu equipo y tus compradores, y si no te sirve te devolvemos el dinero.

¿Listo para atender la tienda y el WhatsApp juntos?

Conectá la cuenta de Mercado Libre y el número, y probalo 30 días con tu equipo. Si no te sirve, te devolvemos el dinero.

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