Este artículo explica cómo agrupar contactos en segmentos en ViaDesk: filtros guardados para volver a un grupo de clientes con un clic.
Ejemplo: todos los contactos con un atributo «Plan = Pro», o con correo de un dominio, listos en la barra lateral bajo Segmentos.
Crear un segmento
- Ingresá a https://desk.viafacil.com/.
- Andá a Contactos.
- Hacé clic en Filtrar.
- Definí tipo de filtro, operador (igual, contiene, etc.) y valor. Podés combinar varios filtros.
- Aplicá con Enviar / Aplicar.
- En el encabezado, usá Guardar filtro, poné un nombre y confirmá.
Ver un segmento guardado
En la barra lateral de Contactos aparecen tus segmentos. Hacé clic para abrir ese grupo.
Eliminar un segmento
- Abrí el segmento.
- Elegí Eliminar filtro en el encabezado.
- Confirmá la eliminación.
Si necesitás ayuda para armar segmentos, abrí un caso desde el portal de clientes, consultá por el chat online con Aura en el sitio, o escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7826-8881.