Este artículo explica qué hacer cuando aparece el error “Usted no puede instalar más de un script en el directorio root de un dominio”. Ese mensaje lo mostraba Fantastico de Luxe, el instalador anterior. cPanel ya no lo incluye: hoy las aplicaciones se instalan con Softaculous.
¿Por qué aparece?
Al instalar una aplicación en la raíz del dominio, Fantastico dejaba ahí el archivo installed_in_root.php para marcar que la carpeta ya estaba ocupada. El archivo queda en la raíz en dos casos:
- La aplicación se borró a mano, desde el Administrador de archivos o por FTP.
- La desinstalación desde Fantastico no terminó bien.
Mientras ese archivo siga ahí, el instalador viejo no permite otra instalación en esa carpeta.
Acceso: ingresá a cPanel desde el portal de clientes → Iniciar sesión en cPanel, o en https://tudominio.com/cpanel.
Importante: borrá únicamente installed_in_root.php. El resto de los archivos de la carpeta son del sitio y tienen que quedar donde están.
Cómo solucionarlo
- En cPanel, abrí Archivos → Administrador de archivos. También podés conectarte por FTP.
- Entrá a la raíz del dominio. En el dominio principal es
public_html. En un dominio adicional, es la carpeta que figura en Dominios. - Buscá el archivo
installed_in_root.php.
- Seleccioná solo ese archivo y eliminalo.
- Instalá la aplicación desde Softaculous Apps Installer.
Si en la raíz ya hay un sitio y querés sumar otra aplicación, en Softaculous escribí una carpeta en el campo del directorio, por ejemplo blog. La aplicación queda en tudominio.com/blog y no pisa la raíz.
Para que no vuelva a pasar
Instalá y desinstalá las aplicaciones (WordPress, Joomla, Moodle u otras) siempre desde Softaculous, en Instalaciones. Si borrás la carpeta a mano, el instalador sigue creyendo que la aplicación existe.
Problemas frecuentes
- No encuentro Fantastico en cPanel: ya no está disponible. El instalador actual es Softaculous.
- No aparece
installed_in_root.php: el dominio no tiene esa marca. Si el Administrador de archivos no muestra archivos ocultos, activalo en Configuración. - Softaculous avisa que la carpeta ya tiene archivos: ahí sigue el sitio anterior. Instalá en una subcarpeta, o desinstalá esa aplicación desde Instalaciones.
- Borré los archivos a mano y Softaculous sigue listando la aplicación: quitala desde Instalaciones para que deje de figurar.
Si después de borrar el archivo la instalación sigue sin completarse, abrí un ticket desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.