Este artículo explica cómo configurar el idioma del panel de ViaDesk y del widget de chat en el sitio.
Idioma del panel (agentes)
- Ingresá a https://desk.viafacil.com/ con un usuario Administrador.
- Andá a Ajustes → Ajustes de la cuenta.
- En Idioma del sitio, elegí el idioma (por ejemplo Español).
- Guardá con Actualizar ajustes.
Ese idioma queda como predeterminado del panel. En el perfil personal, cada usuario puede elegir un idioma propio si la opción está disponible.
Idioma del widget (visitantes)
El idioma del chat en vivo se define en el script del widget, con el código de idioma (locale). Ejemplos habituales: es (español), en (inglés), pt_BR (portugués de Brasil).
- Abrí el código del widget instalado en tu sitio (o la etiqueta en Google Tag Manager).
- En el objeto de ajustes del script, agregá o editá la propiedad
locale, por ejemplo:locale: "es". - Guardá, publicá y probá con Ctrl+F5.
Tip: No dupliques el bloque de ajustes: sumá locale en el mismo objeto que ya usa el script de ViaDesk.
Si necesitás ayuda para dejar el idioma correcto, abrí un caso desde el portal de clientes, consultá por el chat online con Aura en el sitio, o escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7826-8881.