Este artículo explica cómo acceder a ViaDesk cuando contratás el servicio con Viafacil: dónde están las credenciales, cómo ingresar por primera vez y qué conviene configurar después.
Importante: La cuenta de ViaDesk la activa Viafacil al provisionar tu servicio. No hay un registro público aparte: usás el panel en https://desk.viafacil.com/ con las credenciales del alta.
Cómo recibís el acceso
- Contratás ViaDesk desde Viafacil.
- Al activarse el servicio, recibís el manual / correo de alta con usuario, contraseña (o enlace de acceso) y el enlace al panel.
- También podés consultar los datos del servicio desde el portal de clientes (Mis servicios / emails enviados, según corresponda).
¿No llega el correo? Revisá spam y cuarentena. Si no aparece, abrí un caso o escribinos por WhatsApp con el número de servicio.
Primer ingreso
- Abrí https://desk.viafacil.com/.
- Ingresá con el usuario y la contraseña del correo de alta.
- Si el sistema pide cambiar la contraseña o confirmar el correo, completá ese paso antes de seguir.
Checklist después del primer acceso
- Perfil: nombre visible, foto y firma.
- Notificaciones: audio / push / correo según cómo trabajes.
- Agentes: invitá al equipo y asigná roles.
- Bandejas: WhatsApp y/o chat del sitio web.
- Equipos y etiquetas: si ya sabés cómo van a organizarse.
- Respuestas predefinidas: para lo que se repite todos los días.
Si no podés ingresar o perdiste las credenciales, abrí un caso desde el portal de clientes, consultá por el chat online con Aura en el sitio, o escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7826-8881.