WebMail - No es posible acceder a mis mensajes.

Este artículo explica por qué Webmail puede no dejar ver o guardar los mensajes, y cómo comprobar el espacio del hosting, la cuota de la casilla y la contraseña. Horde era el cliente anterior; hoy el webmail del hosting es Roundcube. Los mensajes siguen en el servidor.

¿Para qué sirve?

Cuando el webmail no abre la bandeja, no guarda la sesión o no muestra los correos, casi siempre es porque no puede escribir en el servidor. Las causas habituales son:

• Se agotó el espacio en disco del hosting.
• Se agotó el espacio asignado a esa casilla de correo.
• La contraseña de la casilla tiene caracteres como acentos, ñ o ç.

Comprobar el espacio y la contraseña

1. Ingresá a cPanel.
2. En la pantalla principal, mirá la estadística Uso del disco. Para el detalle, andá a Archivos → Uso del disco.
3. Andá a Correo electrónico → Cuentas de correo electrónico y revisá la barra de espacio de la casilla.
4. Confirmá que la contraseña no tenga acentos, ñ, ç ni otros caracteres especiales de ese tipo.

Cómo resolverlo

Espacio del hosting agotado

1. Borrá correos viejos desde Webmail, o descargalos con un cliente (Outlook, Thunderbird u otro) y eliminalos del servidor.
2. Borrá del sitio lo que no uses: copias .zip, error_log y archivos temporales.
3. Si el espacio se llena seguido, ampliá el plan o contratá espacio adicional desde el portal de clientes.

El detalle de estas opciones está en Espacio agotado, cómo solucionarlo.

Cuota de la casilla agotada

1. En cPanel, andá a Correo electrónico → Cuentas de correo electrónico.
2. En la casilla, hacé clic en Administrar.
3. Aumentá el espacio asignado y guardá.

Contraseña con caracteres no permitidos

1. En Cuentas de correo electrónico, abrí Administrar en esa casilla.
2. Definí una contraseña nueva, solo con letras, números y símbolos habituales.
3. Evitá acentos, ñ y ç.
4. Volvé a entrar a Webmail con esa contraseña.

Problemas frecuentes

• Busco Horde y no está: ese cliente ya no forma parte de cPanel. Entrá a Webmail y usá Roundcube. Los mensajes no se borran por ese cambio.
• Entra, pero la bandeja queda vacía o no carga: revisá primero el uso del disco y la cuota de la casilla. Sin espacio libre, Webmail no puede escribir.
• La contraseña correcta no entra: cambiala por una sin acentos ni ñ y probá de nuevo.
• Subí la cuota y sigue sin recibir: el disco del hosting está lleno. Liberá espacio o ampliá el plan.

Si Webmail sigue sin mostrar los mensajes, abrí un caso desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.