Este artículo explica cómo activar el filtro de spam en cPanel para que los mensajes nuevos con puntaje alto queden marcados, cómo sacarlos de la bandeja de entrada y cómo permitir o bloquear remitentes.
¿Para qué sirve?
El filtro usa SpamAssassin. Revisa cada correo nuevo y le asigna un puntaje. Si ese puntaje llega al umbral, el mensaje se marca. Con la configuración de fábrica el umbral es 5, y en el asunto puede aparecer [posible spam]. Desde esta pantalla podés:
- Activar o desactivar el análisis de los correos nuevos.
- Mover lo marcado a la carpeta de spam, fuera de la bandeja de entrada.
- Agregar remitentes a la lista blanca o a la lista negra.
Acceso: ingresá a cPanel desde el portal de clientes → Iniciar sesión en cPanel, o en https://tudominio.com/cpanel. Después andá a Correo electrónico → Spam Filters.
Activar el filtro
- Ingresá a cPanel.
- Abrí Correo electrónico → Spam Filters.
- Activá el procesamiento de los correos nuevos.
- Activá también mover el spam nuevo a una carpeta separada (Spam Box). Esos mensajes van a la carpeta de spam y dejan de mostrarse en la bandeja de entrada.
El filtro solo revisa los mensajes que llegan después de activarlo. Un puntaje más bajo que 5 marca más correos. Uno más alto marca menos. Conviene dejar 5 salvo que ya sepas cómo se calcula el puntaje.
Importante: la lista blanca y la lista negra son de toda la cuenta. Si agregás un correo o un dominio, el cambio vale para todas las casillas, también las de los dominios adicionales. No actives el borrado automático si no querés perder esos mensajes: lo que se elimina por esa vía no se recupera. Las opciones de puntaje calculado son para quien ya conoce SpamAssassin.
Lista blanca y lista negra
- En la misma pantalla, abrí las configuraciones adicionales.
- Entrá a Whitelist (Emails Always Allowed) para los remitentes que siempre tienen que llegar.
- Agregá una casilla completa o un dominio.
- Entrá a Blacklist (Emails Never Allowed) para los remitentes que no querés recibir.
- Agregá una casilla completa o un dominio.
En Roundcube, al marcar un mensaje como No es spam, ese remitente pasa a la lista blanca. Al marcarlo como Es spam, pasa a la lista negra. Podés marcar varios mensajes juntos y se agregan a la vez.
La documentación de la herramienta está en spamassassin.apache.org.
Problemas frecuentes
- Un correo válido llega como [posible spam]: agregá esa casilla o ese dominio a la lista blanca, o marcalo como No es spam en Roundcube.
- Sigue entrando spam a la bandeja de entrada: confirmá que el procesamiento está activo y que Spam Box está activado. El filtro no vuelve a revisar los mensajes que ya estaban en la casilla.
- Bloqueé un dominio y dejé de recibir otros correos: la lista es de toda la cuenta. Si cargaste un dominio amplio, como el de un proveedor de correo, sácalo de la lista negra.
- Cambié el puntaje y ahora se marca casi todo, o no se marca nada: volvé el umbral a 5.
- La lista de una casilla afectó a las demás: es el comportamiento de esta pantalla. La excepción vale para todas las casillas de la cuenta.
Si el filtro no se puede activar, un remitente permitido sigue marcado o se bloqueó correo de más, abrí un caso desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.