Este artículo reúne las prácticas para reducir el spam que entra a las casillas: desactivar la casilla global, activar el filtro y decidir qué hacer con lo marcado.
¿Para qué sirve?
El spam llega sobre todo a direcciones que no existen y a casillas sin filtro. Con esta configuración:
- El correo a una dirección inexistente se rechaza y no se guarda.
- Los mensajes nuevos se analizan y, si superan el umbral, se marcan.
- Lo marcado se aparta de la bandeja de entrada para revisarlo o, si lo preferís, borrarlo.
Acceso: ingresá a cPanel desde el portal de clientes → Iniciar sesión en cPanel, o en https://tudominio.com/cpanel.
Desactivar la casilla global
Si está activa, todo lo enviado a una dirección que no existe entra igual y ocupa disco. Eso incluye los envíos al azar.
- Abrí Correo electrónico → Dirección por defecto.
- Elegí el dominio.
- Marcá Borrar el correo electrónico mientras el servidor lo procesa.
- Hacé clic en Cambiar.
Repetí el cambio en cada dominio de la cuenta. El remitente recibe el aviso de que la casilla no existe y el mensaje no se almacena.
Activar el filtro
- Abrí Correo electrónico → Spam Filters.
- Activá el procesamiento de los correos nuevos.
- Dejá el umbral en 5. Un número más bajo marca más correos. Uno más alto marca menos.
- Activá mover el spam nuevo a una carpeta separada (Spam Box).
El filtro usa SpamAssassin y solo revisa el correo que llega después de activarlo. En el asunto puede aparecer [posible spam]. Esos mensajes van a la carpeta de spam, no a la bandeja de entrada.
No es exacto. Un correo válido puede quedar marcado si el servidor del remitente está en una lista de bloqueo. Si pasa eso, agregá esa casilla o ese dominio en Whitelist (Emails Always Allowed), dentro de las configuraciones adicionales.
Importante: la carpeta de spam hay que revisarla y vaciarla. Sigue ocupando espacio de la casilla. El borrado automático no pide mantenimiento porque elimina el mensaje: no se puede recuperar, aunque después resulte válido. La lista blanca y la lista negra valen para todas las casillas de la cuenta.
Qué hacer con lo marcado
La opción recomendada es la carpeta separada, que se activa con Spam Box. Entrá a Roundcube, abrí la carpeta de spam y borrá lo que no sirva. Vaciala cada tanto para liberar espacio.
El borrado automático está en la misma pantalla de Spam Filters. Si lo activás, el servidor elimina los mensajes que superan el puntaje indicado. Usalo solo si aceptás perder también algún correo válido.
Problemas frecuentes
- Sigue entrando correo a direcciones que no existen: la casilla global quedó activa en ese dominio. Volvé a Dirección por defecto y elegí borrar el mensaje durante el proceso.
- El spam sigue en la bandeja de entrada: confirmá que el procesamiento y Spam Box están activos. El filtro no vuelve a revisar lo que ya estaba en la casilla.
- Un correo válido quedó marcado: agregalo a la lista blanca. El filtro puede marcarlo por el servidor del remitente, no solo por el contenido.
- Activé el borrado automático y faltó un mensaje: no se recupera. Desactivá el borrado automático y usá la carpeta de spam.
- La casilla se llena igual: la carpeta de spam no se vació, o la casilla global sigue recibiendo. Vaciala desde Roundcube y desactivá la casilla global.
Si el filtro no se puede activar, un remitente permitido sigue marcado o el disco no baja después de vaciar la carpeta de spam, abrí un caso desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.