Este artículo explica para qué sirve el enrutamiento de correo electrónico de cPanel y cuándo conviene dejar la detección automática. Una opción mal elegida puede cortar la recepción de correo.
¿Para qué sirve?
El registro MX del dominio indica a qué servidor se envía el correo. El enrutamiento le dice a este hosting qué hacer cuando un mensaje de ese dominio llega acá:
- Local: el correo se entrega en las casillas de esta cuenta.
- Copia de seguridad: este servidor guarda el correo solo mientras el servidor principal no responde, y después se lo reenvía.
- Remoto: este servidor no se queda con el correo. Lo debe recibir el servidor publicado en el MX, por ejemplo otro servicio de correo.
Acceso: ingresá a cPanel desde el portal de clientes → Iniciar sesión en cPanel, o en https://tudominio.com/cpanel. Después andá a Correo electrónico → Enrutamiento de correo electrónico.
Importante: para el correo normal del hosting, dejá Configuración detectada automáticamente. El MX se edita en Zone Editor, no en esta pantalla. El número más bajo es el que se usa primero: una prioridad 0 se consulta antes que una 10.
Ver el enrutamiento
- Ingresá a cPanel.
- Abrí Correo electrónico → Enrutamiento de correo electrónico.
- Elegí el dominio.
- Revisá la opción marcada. Si el correo se lee en las casillas de esta cuenta, tiene que quedar en detección automática o en intercambiador local.
La detección automática mira los MX y elige así:
- Intercambiador de correo local: el MX de número más bajo apunta a una IP de este servidor.
- Intercambiador de correo de copias de seguridad: el MX de número más bajo apunta a otra IP, y este servidor figura recién en un MX posterior.
- Intercambiador de correo remoto: ningún MX apunta a una IP de este servidor.
Cuándo cambiarlo
Elegí otra opción solo si el correo del dominio no se aloja en estas casillas.
- Correo en otro servicio: primero publicá en el DNS los MX que te dio ese servicio. Después, en esta pantalla, marcá Intercambiador de correo remoto y guardá. Si lo dejás local, este servidor puede aceptar mensajes que deberían ir al otro servicio.
- Este servidor como respaldo: en Zone Editor, el MX principal tiene que apuntar al otro servidor, con el número más bajo. Este servidor tiene que estar en un segundo MX, con un número más alto. Recién ahí marcá Intercambiador de correo de copias de seguridad. Cuando el principal vuelve a responder, el correo retenido sigue hacia ese servidor.
La referencia de cPanel está en Email Routing.
Problemas frecuentes
- Dejé de recibir correo después de cambiar esta opción: volvé a Configuración detectada automáticamente. Si las casillas están en este hosting, no uses el intercambiador remoto.
- El correo está en otro servicio y no llega: los MX del dominio tienen que ser los de ese servicio. El enrutamiento remoto no alcanza si el MX sigue apuntando a este servidor.
- Marqué copia de seguridad y el correo queda retenido: este servidor está como MX principal, con el número más bajo. El respaldo tiene que ser un MX posterior, no el primero.
- Cambié el enrutamiento y el MX no se modificó: esta pantalla no escribe el destino del MX. Ese registro se edita en Zone Editor.
Si el correo no entra después de un cambio de MX o de enrutamiento, abrí un caso desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.