Este documento contiene información para activar y ajustar el filtro antispam de una cuenta de correo desde el panel Plesk.
El filtro antispam analiza los mensajes que llegan a tu cuenta y les asigna una puntuación. Si la puntuación supera el límite, el mensaje se considera spam y se marca, se mueve a una carpeta o se elimina, según lo que elijas.
Acceso: ingresá al portal de clientes, abrí tu servicio y hacé clic en Ingresar a Plesk. Después andá a Correo, hacé clic en la dirección de email y abrí la pestaña Filtro antispam.
Activar el filtro
- Marcá Activar la filtración de spam para esta dirección de email.
- En Qué hacer con los mensajes clasificados como spam, elegí una opción:
- Marcarlos como spam añadiendo el siguiente texto al asunto del mensaje: el mensaje llega a tu bandeja con ***SPAM*** al principio del asunto. Podés cambiar ese texto y, si querés, agregar un aviso al cuerpo del mensaje. Es la opción más segura para empezar, porque no perdés nada.
- Mover spam a la carpeta "Correo electrónico no deseado": los mensajes van a esa carpeta, que ves desde tu programa de correo o el webmail. Es la opción recomendada si usás IMAP.
- Eliminar todos los mensajes spam: se borran sin llegar a tu casilla. Usala solo si confiás en el filtro, porque un mensaje legítimo mal clasificado se pierde.
- Hacé clic en Aceptar.
Ajustar la sensibilidad
Hacé clic en Mostrar configuración avanzada. En Sensibilidad del filtro antispam, el valor predeterminado es 7, que funciona bien en la mayoría de los casos.
- Si te sigue llegando mucho spam: bajá el valor, por ejemplo a 6. Cuanto más bajo, más estricto es el filtro.
- Si mensajes legítimos se marcan como spam: subí el valor, por ejemplo a 8.
Importante: cambiá el valor de a 1 punto y esperá unos días antes de volver a ajustarlo. Un cambio grande puede hacer que el filtro marque como spam correos importantes o que deje pasar casi todo.
Listas blanca y negra
- Lista blanca: los mensajes de estos remitentes no se analizan y siempre llegan. Usala para clientes o proveedores importantes.
- Lista negra: los mensajes de estos remitentes se bloquean.
Escribí una dirección por línea, o varias separadas por comas o espacios. Podés usar comodines:
- * reemplaza cualquier cantidad de caracteres. Por ejemplo, *@proveedor.com.ar incluye todas las direcciones de ese dominio.
- ? reemplaza un solo carácter. Por ejemplo, ventas?@proveedor.com.ar incluye ventas1@, ventas2@, etc.
Idiomas y redes de confianza
- Idiomas de confianza: los mensajes escritos en los idiomas o con los juegos de caracteres que elijas siempre pasan el filtro. Por ejemplo, podés agregar Spanish y el grupo Western.
- Redes de confianza: los mensajes que llegan desde las direcciones IP o redes que indiques no se consideran spam. Se indican con la dirección y la máscara de red.
Seguridad: agregá redes de confianza solo si sabés exactamente de dónde viene ese correo, por ejemplo el servidor de tu empresa. Todo lo que entre desde esas redes pasa sin filtrar.
Entrenar el filtro
Si usás la opción de mover el spam a Correo electrónico no deseado y accedés por IMAP o webmail, podés mejorar el filtro:
- Mové a la carpeta Correo electrónico no deseado los mensajes de spam que hayan llegado a tu bandeja de entrada.
- Mové a la bandeja de entrada los mensajes legítimos que hayan quedado en esa carpeta.
Revisá esa carpeta cada tanto para no perder mensajes importantes mal clasificados.
Problemas frecuentes
- Me llega mucho spam: revisá que el filtro esté activado y bajá la sensibilidad de a 1 punto. Agregá a la Lista negra los remitentes que se repiten.
- No me llegan correos de un cliente: revisá la carpeta Correo electrónico no deseado y agregá su dirección o dominio a la Lista blanca.
- Configuré eliminar el spam y perdí un mensaje: los mensajes eliminados por el filtro no se recuperan. Pasá a la opción de marcar o mover a la carpeta.
- No veo la carpeta Correo electrónico no deseado: si usás POP3, tu programa solo descarga la bandeja de entrada. Revisala desde el webmail o configurá la cuenta con IMAP.
Si necesitás ayuda para configurar el filtro antispam, abrí un ticket desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.