Este documento contiene información sobre cómo encontrar y solucionar errores de las aplicaciones de tu sitio con las herramientas del panel Plesk.
Cuando tu sitio muestra un error genérico o una página en blanco, Plesk te ofrece tres herramientas para encontrar la causa: los registros, los errores detallados de ASP.NET y el seguimiento de peticiones fallidas.
Acceso: ingresá al portal de clientes, abrí tu servicio y, en el bloque Acciones, hacé clic en Ingresar a Plesk. Después andá a Sitios web y dominios.
1. Revisar los registros (PHP, ASP y ASP.NET)
- En Sitios web y dominios, hacé clic en Registros.
- Buscá las entradas con códigos de error, como 500, y fijate qué página las generó. Podés usar los filtros por fecha o por texto.
- Para reproducir el error, hacé clic en Iniciar actualizaciones en tiempo real, abrí la página con problemas en otra pestaña y mirá qué entrada aparece.
Si necesitás el archivo completo, hacé clic en Administración de archivos de registro y descargalo con su ícono. Los archivos viejos vienen comprimidos: descomprimilos y abrilos con cualquier editor de texto. Para más detalles, buscá archivos de registro Plesk en la base de conocimiento.
2. Ver el error detallado (ASP.NET)
Por seguridad, las aplicaciones ASP.NET muestran una página de error genérica a los visitantes. Para ver el detalle del error:
- En Sitios web y dominios, hacé clic en Configuración ASP.NET.
- En Configuración de errores personalizados, cambiá Modo de error personalizado a Off.
- Hacé clic en Aceptar y volvé a abrir la página con problemas para ver el mensaje completo.
Importante: con el modo en Off, cualquier visitante puede ver los detalles técnicos del error, que pueden incluir datos de tu aplicación o de tu base de datos. Cuando termines, volvé a ponerlo en RemoteOnly.
3. Seguimiento de peticiones fallidas
Registra en detalle qué pasó en el servidor durante una petición que falló. Es útil cuando los registros no alcanzan para encontrar la causa.
- En Sitios web y dominios, hacé clic en Seguimiento de peticiones fallidas.
- Hacé clic en Iniciar seguimiento y reproducí el error en tu sitio.
- Revisá los informes que aparecen en la lista o descargalos con Descargar ZIP.
- Cuando termines, desactivá el seguimiento y eliminá los informes que ya no necesites.
El seguimiento consume muchos recursos del servidor, así que dejalo activo solo mientras investigás el problema.
Problemas frecuentes
- Veo "Error 500" sin más detalles: revisá los registros y, si tu sitio es ASP.NET, activá temporalmente el modo de error Off.
- Cambié el modo de error y sigo sin ver el detalle: borrá la caché del navegador o probá en una ventana privada. Si tu aplicación tiene su propia configuración de errores, puede tener prioridad sobre la del panel.
- Encontré el error pero no sé cómo resolverlo: abrí un ticket con el mensaje de error, la página donde ocurre y la hora aproximada.
Si necesitás ayuda para solucionar errores de tu sitio, abrí un ticket desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.