Este documento contiene información sobre cómo cambiar la contraseña del usuario de tu suscripción en Plesk, que se usa para conectarte por FTP.
Cada suscripción tiene un usuario del sistema que sirve para administrar los archivos de tu sitio por FTP y desde el Administrador de archivos. Este usuario no es el que usás para entrar a Plesk, porque a Plesk ingresás desde el portal de clientes.
Acceso: ingresá al portal de clientes, abrí tu servicio y, en el bloque Acciones, hacé clic en Ingresar a Plesk. Después andá a Sitios web y dominios y hacé clic en Acceso a hosting web.
Cambiar la contraseña
- En la sección Usuario del sistema, escribí la nueva contraseña en Contraseña. Podés usar Generar para crear una contraseña segura y Mostrar para verla y copiarla.
- Repetila en Confirmar contraseña.
- Hacé clic en Aceptar.
Si dejás el campo Contraseña vacío, se mantiene la contraseña actual. Después del cambio, actualizá la contraseña en tu programa de FTP.
Importante: en esta misma pantalla también se puede cambiar el Nombre de usuario. Te recomendamos no modificarlo sin consultarnos antes, porque puede afectar otras conexiones de tu servicio.
Problemas frecuentes
- El programa de FTP rechaza la conexión después del cambio: revisá que hayas actualizado la contraseña en el programa y que no tenga espacios al principio o al final.
- No me acepta la contraseña nueva: usá una contraseña más larga, que combine letras, números y símbolos, y que no incluya el nombre de usuario.
- Quiero darle acceso FTP a otra persona sin compartir mi contraseña: creá una cuenta FTP adicional. Buscá cuentas FTP adicionales en la base de conocimiento.
Si necesitás ayuda con el acceso a tu suscripción, abrí un ticket desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.