Este artículo explica qué significa el mensaje Bandwidth limit exceeded y qué opciones tenés para resolverlo.
Mensaje en pantalla: “SU SERVICIO HA AGOTADO TODA LA TRANSFERENCIA DISPONIBLE A TRAVÉS DEL PLAN CONTRATADO” / Bandwidth limit exceeded.
¿Qué es la transferencia?
Es el volumen de datos (medido en MB o GB) que tu servicio puede enviar hacia Internet en un período determinado. Incluye el tráfico saliente de:
- Web (visitas al sitio).
- Correo electrónico (envío de emails).
- FTP (descargas de archivos).
¿Por qué no puedo acceder a mi servicio?
Porque se agotó toda la transferencia incluida en tu plan. Cuando eso ocurre, el sitio queda fuera de línea y no puede seguir transfiriendo información. La suspensión es automática al superar el límite contratado.
Antes del agotamiento total, el servicio puede enviar avisos por email a las direcciones configuradas en cPanel. Si no los recibís, es posible que no tengas una casilla de contacto válida configurada en el panel.
Recomendación: configurá una dirección de contacto activa en cPanel, preferentemente en un correo que uses con frecuencia (por ejemplo Gmail, Yahoo u otro proveedor público), para recibir las alertas a tiempo.
¿Cómo reactivo mi servicio?
El contador de transferencia es mensual. Tenés dos opciones:
- Esperar el reinicio mensual: entre el 1.º y el 2.º de cada mes el contador vuelve a cero y el servicio se restablece automáticamente.
- Ampliar el plan: solicitá un upgrade a un plan con mayor transferencia disponible desde el portal de clientes (sección de upgrade o adicionales del servicio).
¿Por qué mi sitio consume más transferencia que el mes pasado?
La transferencia depende de dos factores:
- Tamaño de los archivos del sitio.
- Cantidad de visitas o descargas.
Ejemplo: sitio de 10 MB × 100 visitas = ~1.000 MB de transferencia en el mes.
Si el tamaño del sitio no cambió pero la transferencia subió, lo más probable es un aumento de visitas. En ese caso, conviene evaluar un plan con más transferencia.
¿Cuándo recibo la notificación de alerta?
Al alcanzar aproximadamente el 80% de la transferencia asignada, el sistema envía notificaciones (generalmente en inglés) a la casilla definida en cPanel.
Ejemplo de aviso:
The domain sudominio.com.ar (sudominio) has reached 80% of its bandwidth limit. Please contact the system admin as soon as possible.
¿Necesitás ayuda?
Si necesitás reactivar el servicio antes del reinicio mensual o ampliar tu plan, contactá al área comercial o al soporte técnico desde el portal de clientes o el chat online del sitio.