Este documento contiene información para dar acceso a otras personas a tu cuenta y a cPanel sin compartir tu contraseña, y para elegir el tipo de usuario adecuado en cada caso.
Si un desarrollador, un empleado o un proveedor necesita administrar tu hosting, no le pases tu contraseña. Desde el portal de clientes podés invitarlo como usuario, elegir qué puede hacer y quitarle el acceso cuando ya no lo necesite.
¿Qué tipo de usuario necesito?
- Para administrar cPanel o ver servicios y facturas: invitalo como usuario del portal, como se explica abajo.
- Para usar solo una casilla de correo, FTP o Web Disk: creale una subcuenta en cPanel, en Preferencias → Administrador de usuarios. Las subcuentas no entran a cPanel.
- Para subir archivos a una carpeta: alcanza con una cuenta en Archivos → Cuentas de FTP.
Acceso: ingresá al portal de clientes con el usuario propietario de la cuenta. En el menú de tu nombre, abrí Gestión de usuarios.
Invitar a un nuevo usuario
- En Invitar a un nuevo usuario, escribí el correo de la persona.
- Elegí Elegir permisos para darle solo lo que necesita. Para que pueda entrar a cPanel, marcá Ver servicios y Realizar inicio de sesión único.
- Hacé clic en Enviar invitación.
La persona recibe un correo con la invitación. Si ya tiene usuario en el portal, la acepta con su clave. Si no tiene, crea uno. Mientras no la acepte, la invitación figura en Invitaciones pendientes, donde podés Reenviar invitación o Cancelar invitación.
Una vez dentro, la persona abre el servicio y usa Iniciar sesión en cPanel, sin conocer tu contraseña.
Importante: con el inicio de sesión único, la persona tiene acceso completo a cPanel: puede modificar archivos, bases de datos y casillas de correo. Dáselo solo a gente de confianza, y quitáselo cuando termine el trabajo. El propietario siempre conserva todos los permisos.
Cambiar permisos o quitar el acceso
- En Gestión de usuarios, buscá a la persona en el listado.
- Usá Gestionar permisos para cambiar lo que puede hacer, o Eliminar acceso para que no pueda volver a entrar a tu cuenta.
Si antes compartiste tu contraseña de cPanel, cambiala después de quitarle el acceso.
Problemas frecuentes
- No veo Gestión de usuarios: solo la ve el propietario de la cuenta. Ingresá con ese usuario.
- La invitación no llega: revisá el correo y la carpeta de spam, y usá Reenviar invitación.
- Aparece "Ese email ya es usuario de esta cuenta": la persona ya tiene acceso. Ajustá sus permisos con Gestionar permisos.
- El usuario no ve el botón para entrar a cPanel: le faltan los permisos Ver servicios y Realizar inicio de sesión único.
- Una subcuenta no puede entrar a cPanel: es lo esperado. Para administrar cPanel, invitala como usuario del portal.
Si necesitás ayuda para dar acceso a otra persona, abrí un ticket desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.