Este artículo explica cómo agregar un registro MX desde el Editor de zona de cPanel. El registro MX le indica a internet a qué servidor tiene que entregar el correo de tu dominio.
¿Para qué sirve?
Lo vas a necesitar cuando el correo del dominio pase a otro servicio, por ejemplo Google Workspace o Microsoft 365, o cuando ese servicio te pida un servidor de respaldo. Cada registro MX tiene dos datos:
- Prioridad: un número que define el orden. Primero se usa el número más bajo (0 va antes que 10, y 10 antes que 20). Los números más altos quedan como respaldo, para cuando el principal no responde.
- Destino: el nombre completo del servidor de correo, por ejemplo
mail.proveedor.com. Tiene que ser un nombre, no una dirección IP.
Importante: un MX mal cargado corta la recepción de correo de todas las casillas del dominio. Antes de cambiarlo, tené a mano los datos exactos que te dio el proveedor del correo. Los cambios pueden tardar unas horas en verse en internet.
Acceso: ingresá a cPanel desde el portal de clientes → Iniciar sesión en cPanel, o en https://tudominio.com/cpanel. Después abrí Dominios → Editor de zona. Los cambios que hagas ahí solo valen si el dominio está delegado a los DNS del hosting. Si usa DNS de otra empresa, el MX se carga en esa empresa.
Agregar el registro MX
- En Editor de zona, buscá el dominio y hacé clic en + MX.
- En Prioridad, escribí el número que indicó el proveedor del correo.
- En Destino, escribí el nombre completo del servidor de correo.
- Hacé clic en Añadir un registro MX.
- Si el proveedor te dio varios servidores, repetí los pasos con cada uno y su prioridad.
Para ver o borrar los MX que ya existen, hacé clic en Administrar en el dominio y filtrá por MX. Si el correo se muda por completo a otro servicio, eliminá el MX anterior. Si lo dejás con una prioridad más baja, parte del correo puede seguir llegando al hosting.
Confirmar el enrutamiento
Cuando el MX apunta a un servicio externo, abrí Correo electrónico → Enrutamiento de correo electrónico y revisá que el dominio quede en Intercambiador de correo remoto. Si queda como local, el hosting sigue guardando el correo que envían las casillas del mismo dominio y ese correo no llega al servicio nuevo.
Problemas frecuentes
- No llega correo después del cambio: revisá el destino letra por letra y que no haya quedado una dirección IP. Esperá unas horas a que el cambio se propague.
- El correo sigue llegando al hosting: todavía está el MX anterior, o el cambio no se propagó.
- No aparece la opción + MX: puede estar desactivada en el servicio. Abrí un ticket desde el portal de clientes.
- Cargué el MX y no hubo ningún cambio: el dominio usa DNS de otra empresa. El registro se carga en esa empresa, no en cPanel.
- Los correos entre casillas del mismo dominio no llegan al servicio nuevo: el enrutamiento quedó como local. Cambialo a remoto.
Si después de unas horas el correo no llega al servidor nuevo, abrí un ticket desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.