Este artículo explica las causas más frecuentes por las que un dominio no funciona y cómo verificarlas.
Situación
Al abrir el navegador e ingresar tu dominio, aparece un error como:
- No se puede encontrar el servidor, o
- No se puede mostrar la página.
Causa habitual
En la mayoría de los casos, el dominio no está delegado (o no apunta) a los servidores DNS correctos del proveedor de hosting, o el dominio no está registrado.
Dominios .com.ar
1. Verificar el estado del dominio
- Ingresá a www.nic.ar.
- Consultá el estado del dominio en el WHOIS de Nic.ar.
2. Revisar los servidores de nombre
En los datos de Servidores de nombre deben figurar los DNS indicados en el Manual del servicio de tu hosting.
- Si no aparecen: debés delegar el dominio hacia esos DNS en Nic.ar (según el instructivo oficial de delegación en el portal del registrador).
- Si aparece “El dominio xxx.xxx.ar se encuentra disponible”: el dominio no está registrado. No podrás usarlo hasta completar el registro en Nic.ar, y cualquier persona podría registrarlo mientras esté libre.
Importante: Registrar y delegar son pasos distintos. Primero registrás el dominio; luego configurás los DNS para que apunte a tu hosting.
Dominios registrados en otras entidades (.com, .net, etc.)
Verificá que el dominio esté registrado y delegado hacia los DNS de tu proveedor de hosting (indicados en el Manual del servicio).
La delegación suele ser gratuita. Para realizarla, necesitás:
- A. Acceso al portal de administración del registrador actual.
- B. Usuario y contraseña de ese portal.
- C. Los servidores DNS de tu hosting (Manual del servicio).
El cambio de DNS se hace desde el panel del registrador donde compraste el dominio. Si no tenés panel, contactá al registrador para que te indiquen cómo actualizar los nameservers.
Después de delegar
Los cambios de DNS pueden tardar entre 4 y 48 horas en propagarse. Si acabás de delegar, aguardá ese plazo antes de concluir que hay otro problema.
¿Necesitás ayuda?
Si verificaste el registro y la delegación y el dominio sigue sin funcionar, contactá al soporte técnico desde el portal de clientes o el chat online del sitio. Indicá el dominio y qué DNS tenés configurados.