Este documento contiene información para configurar la dirección por defecto de cPanel y elegir qué hacer con los correos enviados a direcciones de tu dominio que no existen.
La dirección por defecto (también llamada dirección predeterminada o catch-all) define qué pasa con los correos enviados a direcciones de tu dominio que no existen. Por ejemplo, si alguien escribe a ventas1@tudominio.com y esa casilla no existe, podés rechazar el mensaje o reenviarlo a otra casilla.
¿Qué conviene elegir?
- Rechazar con un mensaje de error (recomendado): el remitente recibe un aviso de que la dirección no existe y puede corregirla. Además, evita recibir spam dirigido a direcciones inventadas.
- Reenviar a una casilla: recibís los correos con errores de tipeo, por ejemplo
infoo@tudominio.com. A cambio, también llega todo el spam que apunta a direcciones al azar, que puede llenar la casilla y el disco.
Acceso: ingresá a cPanel desde el portal de clientes → Iniciar sesión en cPanel, o en https://tudominio.com/cpanel. Después abrí Correo electrónico → Dirección por defecto.
Configurar la dirección por defecto
- En Enviar todo el correo no encaminado para el siguiente dominio, elegí el dominio. Cada dominio tiene su propia configuración.
- Elegí una opción:
- Descartar el correo con un mensaje de error: escribí el texto que va a ver el remitente, por ejemplo
La dirección no existe. Verificá la dirección e intentá de nuevo. - Reenviar a la dirección de correo electrónico: escribí la casilla que va a recibir esos correos.
- Descartar el correo con un mensaje de error: escribí el texto que va a ver el remitente, por ejemplo
- Hacé clic en Cambiar.
Opciones avanzadas
Con Opciones avanzadas aparecen otras tres alternativas:
- Reenviar a la cuenta del sistema: los correos van a la casilla principal de cPanel, con tu usuario de cPanel.
- Canalizar a un programa: envía los mensajes a un script que procesa el correo. Es solo para desarrolladores.
- Descartar sin aviso (no recomendado): borra los mensajes y el remitente no se entera de que no llegaron.
Importante: si reenviás el correo no encaminado, revisá seguido esa casilla. El spam puede ocupar mucho espacio y, si se llena el disco del servicio, ninguna casilla recibe correo. Si necesitás más espacio, podés actualizar tu servicio consultando al área comercial desde el portal de clientes o el chat online.
Dirección por defecto y cuenta predeterminada
No son lo mismo. La cuenta predeterminada del sistema es la casilla con tu usuario de cPanel, que el servidor usa como remitente de avisos y de scripts. Se administra en Correo electrónico → Cuentas de correo electrónico → Administrar.
Problemas frecuentes
- Me llega mucho spam a direcciones que no existen: la dirección por defecto está reenviando. Cambiala a Descartar el correo con un mensaje de error.
- Configuré el reenvío y no recibo nada: un reenviador de dominio tiene prioridad sobre la dirección por defecto. Revisalo en Correo electrónico → Reenviadores.
- Un remitente dice que su correo rebotó: escribió una dirección que no existe y la dirección por defecto lo rechazó. Pedile que la verifique o creá esa casilla.
- Tengo varios dominios y solo cambió uno: la configuración es por dominio. Repetí los pasos para cada uno.
Si los correos no se rechazan ni se reenvían como configuraste, abrí un ticket desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.