Este documento contiene información para ver cuánto espacio en disco usa tu servicio, cuánto te queda disponible y qué parte ocupa el correo y las bases de datos.
Podés ver el espacio en disco de tu servicio desde el portal de clientes o desde cPanel. El total incluye los archivos del sitio, los correos y las bases de datos.
¿Dónde lo veo?
En el portal de clientes
- Ingresá al portal de clientes y abrí Servicios.
- Entrá al servicio de hosting y abrí la pestaña Uso de recursos.
- Vas a ver el Uso del disco y la Transferencia mensual, con lo usado y el límite en MB.
Estos datos no son en tiempo real: abajo figura la fecha de Última actualización.
En la portada de cPanel
Acceso: ingresá a cPanel desde el portal de clientes → Iniciar sesión en cPanel, o en https://tudominio.com/cpanel.
En la columna Estadísticas, a la derecha, vas a ver:
- Uso del disco: el espacio total usado y el límite del servicio, con una barra que cambia de color a medida que se llena.
- Uso del disco de bases de datos: la parte del total que ocupan las bases de datos.
- Ancho de banda: la transferencia del mes, que es un límite distinto del disco.
Ver qué ocupa cada parte
- Casillas de correo: en Correo electrónico → Cuentas de correo electrónico, cada casilla muestra lo que usa y su cuota.
- Bases de datos: en Bases de datos → Bases de datos MySQL, la lista Bases de datos actuales muestra el tamaño de cada una.
- Carpetas del sitio: para ver qué carpetas pesan más y cómo liberar espacio, consultá el artículo Detalles de consumo de espacio en disco.
Avisos cuando el disco se llena
cPanel envía un aviso al correo de contacto de la cuenta cuando el uso se acerca al límite. Para recibirlo, revisá que ese correo sea una dirección externa al hosting, en Preferencias → Información de contacto. Si el disco se llena, el aviso no llegaría a una casilla del mismo servicio.
Importante: cuando el disco llega al límite, las casillas dejan de recibir correo y el sitio puede dar errores al guardar datos. Si el espacio se llena seguido, podés actualizar tu servicio consultando al área comercial desde el portal de clientes o el chat online.
Problemas frecuentes
- El portal y cPanel muestran números distintos: el portal se actualiza cada cierto tiempo. El dato de cPanel es más reciente.
- Borré archivos y el uso no bajó: la estadística puede tardar en actualizarse. Si borraste correos, vaciá también la Papelera y la carpeta de spam.
- El total es mayor que la suma de las carpetas: el total incluye las bases de datos, que se guardan fuera de la carpeta de la cuenta.
- No me llegan los avisos de espacio: el correo de contacto es una casilla del mismo hosting o no está cargado. Cambialo por una dirección externa.
Si los valores no se actualizan o no coinciden con lo que ves en cPanel, abrí un ticket desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.