El email marketing y el correo electrónico profesional son servicios diferentes. Aunque ambos utilizan el email como canal de comunicación, están diseñados para necesidades distintas.

El correo de una empresa se utiliza principalmente para la comunicación diaria mediante casillas, clientes de correo, webmail e IMAP. El email marketing, en cambio, permite gestionar listas de contactos, enviar campañas, crear segmentos y automatizar comunicaciones.

Si un proyecto necesita utilizar una plataforma propia de email marketing, una alternativa es instalar y administrar la aplicación en infraestructura propia. Según la arquitectura y los requisitos del proyecto, un VPS puede utilizarse como base para este tipo de implementación.

¿Cuál es la diferencia entre correo profesional y email marketing?

El correo profesional está pensado para la comunicación individual o interna de una empresa.

Por ejemplo:

• enviar y recibir correos de trabajo;
• utilizar cuentas de correo con un dominio propio;
• acceder mediante webmail, IMAP o aplicaciones de correo;
• comunicarse con clientes, proveedores y colaboradores.

El email marketing, en cambio, está orientado a comunicaciones masivas o automatizadas y puede incluir:

• newsletters;
• listas y segmentos de contactos;
• campañas comerciales;
• automatizaciones;
• formularios de suscripción;
• estadísticas sobre campañas;
• gestión de bajas y preferencias de los contactos.

Por ese motivo, una plataforma de email marketing no debe confundirse con una cuenta de correo electrónico tradicional.

¿Se puede autoalojar una plataforma de email marketing?

Existen diferentes aplicaciones que permiten instalar una plataforma de campañas y automatización en infraestructura propia.

Dependiendo de la herramienta utilizada, una instalación puede requerir:

• un servidor donde ejecutar la aplicación;
• una base de datos para almacenar contactos y configuraciones;
• procesos persistentes o tareas programadas;
• colas para administrar el envío;
• almacenamiento;
• un dominio;
• HTTPS;
• configuración de los servicios de envío de correo.

En estos casos, un VPS permite disponer de un entorno propio donde instalar y administrar los componentes necesarios para el proyecto.

¿Por qué un hosting compartido no siempre es adecuado?

Un web hosting puede ser adecuado para alojar un sitio web y utilizar cuentas de correo electrónico profesional. Sin embargo, una plataforma de campañas puede tener necesidades diferentes.

Por ejemplo, puede requerir procesos que permanezcan activos, tareas programadas, bases de datos y una gestión específica de los envíos.

Además, el envío de campañas a grandes cantidades de destinatarios debe contemplar aspectos técnicos relacionados con la reputación, la autenticación del correo y las políticas de los proveedores que reciben los mensajes.

Reputación y entregabilidad del correo

Disponer de un servidor propio no garantiza que una campaña sea aceptada automáticamente por servicios como Gmail, Outlook u otros proveedores de correo.

La entregabilidad puede depender de diferentes factores, entre ellos:

• la configuración de SPF;
• la configuración de DKIM;
• la política DMARC;
• la reputación del dominio;
• la reputación de la infraestructura utilizada para los envíos;
• el comportamiento de los destinatarios;
• la calidad y el origen de la lista de contactos;
• el volumen y la frecuencia de los envíos.

Una IP dedicada puede resultar conveniente en determinados proyectos que necesitan utilizar una dirección IP exclusiva para sus servicios, aunque disponer de una IP exclusiva no garantiza por sí mismo la entrega de los mensajes.

La infraestructura debe utilizarse respetando la política de uso aceptable y las buenas prácticas aplicables al envío de correo electrónico.

Dominio y configuración de autenticación

Las campañas de email marketing normalmente se envían utilizando un dominio o subdominio asociado al proyecto.

La configuración técnica puede incluir registros DNS relacionados con la autenticación del correo y otros mecanismos utilizados para identificar el origen de los mensajes.

Si necesitás utilizar un nombre propio, podés consultar las opciones de registro de dominios.

¿Hace falta una IP dedicada para email marketing?

Depende del proyecto, del volumen de envíos y de cómo esté diseñada la infraestructura.

Una IP dedicada permite utilizar una dirección exclusiva para determinados servicios. En proyectos de correo, esto puede ayudar a separar la actividad de envío de otras infraestructuras.

Sin embargo, la reputación de una IP se construye con el tiempo y depende del comportamiento de los envíos. La configuración técnica correcta, por sí sola, tampoco reemplaza las buenas prácticas de gestión de listas y consentimiento de los destinatarios.

Email marketing y atención por WhatsApp

El email marketing y la atención por mensajería instantánea son canales diferentes.

Una plataforma de campañas puede utilizarse para comunicaciones por correo electrónico, mientras que una herramienta como Viadesk permite centralizar conversaciones y atención mediante WhatsApp.

Dependiendo del proyecto, ambos canales pueden utilizarse de forma complementaria, pero cumplen funciones diferentes.

¿Qué infraestructura puede utilizarse para una plataforma propia?

Un VPS puede utilizarse como base para instalar una plataforma propia y los componentes que necesite el proyecto.

Según el caso, también puede ser necesario:

• una IP dedicada;
• un dominio propio;
• un certificado SSL;
• una configuración específica para la aplicación;
• servicios adicionales según la arquitectura.

¿Viafacil vende una plataforma de email marketing?

Actualmente, Viafacil no comercializa una plataforma propia de email marketing como servicio administrado de campañas.

La infraestructura disponible puede utilizarse como base para proyectos que necesiten instalar y administrar una aplicación propia, dependiendo de sus requisitos técnicos.

La elección de la plataforma, la configuración de las campañas, la gestión de contactos y el contenido de los envíos forman parte de la administración del proyecto.

Antes de instalar una plataforma de email marketing

Antes de elegir la infraestructura conviene definir:

• cuántos contactos tendrá la plataforma;
• cuántos mensajes se espera enviar;
• con qué frecuencia se realizarán las campañas;
• qué tipo de automatizaciones necesita el proyecto;
• si la aplicación convivirá con otros servicios;
• qué nivel de control técnico se necesita sobre el servidor.

El volumen de envíos y la arquitectura pueden modificar significativamente los recursos necesarios.

Si solo necesitás cuentas de correo electrónico para el trabajo diario, podés consultar las opciones de web hosting. Si el proyecto requiere evaluar una plataforma propia y su infraestructura, podés consultar por consultoría o abrir un caso de contacto.