Este artículo orienta al revendedor Plesk sobre archivos web, FTP y publicación: límites en planes de servicio, soporte al cliente y qué no duplicar en esta KB.
Alcance: Tutoriales de FileZilla, Dreamweaver o administrador de archivos paso a paso van en Planes individuales. Acá: permisos del plan, cuotas y resolución de tickets.
Qué definís en el plan de servicio
- Espacio en disco — incluye archivos web, correo, BD y logs.
- Cuentas FTP adicionales — cuántas cuentas extra puede crear el cliente.
- Permisos de hosting — acceso FTP, administrador de archivos, publicación.
- Raíz de documentos — habitualmente
httpdocs(Windows/IIS).
Qué hace el cliente
- Subir archivos por FTP/SFTP o Administrador de archivos del panel.
- Gestionar permisos de carpetas (con cuidado en Windows).
- Publicar sitios ASP.NET, PHP o estáticos según el plan.
Soporte: Suscripciones → Abrir en panel de control → Archivos / FTP.
Problemas frecuentes — rol del revendedor
| Síntoma | Revisar |
|---|---|
| No puede subir archivos | Cuota de disco, tamaño del archivo, permisos FTP |
| FTP conecta pero falla login | Usuario/contraseña, cuenta FTP activa, host correcto |
| Sitio en blanco tras subir | Raíz de documentos, index.html / default.aspx, carpeta correcta |
| Error de permisos (Windows) | Opción «permisos adicionales de escritura» solo si la app lo exige (Access/Jet) |
Seguridad: No habilites permisos de escritura extra en IIS salvo necesidad técnica documentada. Credenciales FTP comprometidas son causa frecuente de sitios infectados.
Publicación y aplicaciones
- ASP.NET / PHP: versiones definidas en plan de servicio o configuración de hosting.
- Instalador de apps (WordPress, etc.): solo si el permiso está en el plan.
- Migraciones grandes: coordiná backup antes de mover archivos o BD.
Documentación del cliente final
FTP con FileZilla, subir archivos, Dreamweaver → Planes individuales.
Si FTP falla tras verificar cuota, credenciales y permisos del plan, abrí un caso desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.