Este artículo explica qué hacer cuando una suscripción de cliente o tu plan de reventa supera la cuota de disco o tráfico en Plesk.
Dos niveles de cuota
| Nivel | Qué ocurre |
|---|---|
| Suscripción del cliente | Ese sitio/correo puede dejar de subir archivos, recibir correo o mostrar avisos en panel. |
| Plan de reventa completo | Afecta a todos tus clientes; no podés crear suscripciones nuevas. |
Cómo detectarlo
- Alertas por email desde Plesk (si están configuradas).
- Barras al 100 % en Inicio o en el detalle de la suscripción.
- Cliente reporta: no puede enviar/recibir correo, FTP falla, sitio con error.
Acciones como revendedor
- Identificá si el exceso es de una suscripción o del plan global.
- Revisá desglose: web, correo, bases de datos, logs, backups.
- Contactá al cliente para limpieza (bandeja, backups viejos, archivos temporales).
- Evaluá upgrade de plan del cliente (más disco/tráfico en su plan de servicio).
- Si el techo es tu plan de reventa, solicitá ampliación comercial o redistribuí recursos.
- En abuso evidente (spam masivo, scripts), considerá suspender hasta regularizar.
No borres archivos del cliente sin autorización. Indicá qué limpiar o pedí acceso explícito para soporte.
Prevención
- Monitoreá disco y tráfico periódicamente.
- Definí límites realistas en planes de servicio.
- Dejá margen en tu plan de reventa.
Si la cuota no baja tras limpieza o el panel no refleja el espacio liberado, abrí un caso desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.