Creación de Casos

En el siguiente documento encontrará los pasos necesarios para poder contactar tanto con los Departamentos Comercial y Soporte Técnico en ViaFacil.com

1. Ingresar al Portal del Cliente

2. Dirijase hacia Abrir nuevo Caso.

3. Luego podrá elegir el departamento que mejor se ajuste a su consulta.

4. Una vez elegido el departamento, aparecerá a continuación un formulario que deberá completar para realizar su consulta.

5. Al finalizar deberá completar los caracteres de validación y presione en Enviar

6. Enviada la consulta aparecerá un mensaje de confirmación y un número de asignación de caso.

Para conocer el estado de sus casos

Deberá dirigirse a Portal del Cliente > Casos

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