Este documento contiene información sobre como realizar una traza de ruta y obtención de número IP correspondiente a su conexión de Internet.

Introducción: Una traza de ruta contiene información de todos los proveedores intermedios entre su proveedor de Internet y los servicios provistos por ViaFacil.com. Se utiliza para verificar que desde los servicios no exista ningún factor que pudiera afectar la correcta transferencia de datos entre los servicios y su conexión de Internet. Una traza de ruta podrá ser solicitada por soporte, cada vez que usted reporte inconvenientes relacionados con la conectividad de sus servicios (navegación lenta, intermitencias, etc).

Realizar una traza (Windows XP).

• Ingrese a "Inicio > Ejecutar", escriba "cmd.exe" y presione Enter
• (Dentro de la pantalla negra) escriba "tracert SUDOMINIO" y presione Enter
• NOTA: SUDOMINIO debe ser reemplazado por el nombre de su dominio.
• (Una vez que la aplicación haya finalizado) Copie los resultados de la misma, siguiendo las instrucciones siguientes:
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• Una vez seleccionada la opción "Marcar", presione el botón derecho del mouse (y manténgalo presionado) mientras selecciona los datos resultantes de la aplicación tracert, una vez marcados los datos, presione Enter.
• Ingrese a "Inicio > Ejecutar", escriba "notepad" y presione Enter.
• (Dentro de notepad) Pegue el contenido presionando las teclas Ctrl+V.
• (Dentro de notepad) Ingrese a "Archivo > Guardar como..."
  
• (Dentro de notepad) Escriba el nombre que le dará al archivo y presione "Guardar".
• Ya puede cerrar notepad.exe y cmd.exe
• Envíe el archivo de texto generado anteriormente a soporte, respondiendo el caso previamente abierto (si lo hubiera).

Obtención de IP

Para obtener el IP de su conexión a Internet, usted puede ingresar a http://baires02.com.ar/traceroute/