ID #1001
Correo - No puedo enviar mensajes pero sí recibirlo.
Este documento contiene una lista de errores conocidos que usted
deberá identificar, para luego acceder a la información relacionada con
la solución correspondiente.
Lista de errores conocidos:
Error: 'Falló la conexión con el servidor. Cuenta: [..]'.
1.
Su proveedor de conectividad (ISP) no le permite conectarse a
servidores de correo de terceros (encontrará la solución más abajo en este documento).
Error: '550 SMTP-S-AUT envio no permitido'.
2.
Tiene deshabilitada la autenticación para correo saliente en su cliente
de correo (encontrará la solución más abajo en este documento).
Error: '503 valid RCPT command must precede DATA'.
3. Se encuentra utilizando un cliente de correo Outlook 2003 sin SP1 (encontrará la solución más abajo en este documento).
Error: '0x800CCC0F'.
4. Utiliza un antivirus (o algún otro software) que media entre su cliente de correo y los servidores de correo. (encontrará la solución más abajo en este documento).
Información sobre solución de errores:
1. Su proveedor de conectividad (ISP) no le permite conectarse a servidores de correo de terceros.
Algunos
proveedores de Internet (P.Ej, Arnet y Speedy) bloquean la salida a
través del puerto 25 (utilizado para el protocolo SMTP).
Para resolver este inconveniente haga lo siguiente:
Outlook Express
- Ingrese a "Herramientas > Cuentas", luego haga clic en la solapa "Correo".
- Seleccione su cuenta y luego presione el botón "Propiedades".
- Haga clic en la solapa "Opciones avanzadas".
- En la opción "Correo saliente (SMTP)" reemplace el "25" por "26".
- Haga clic en botón "Aceptar" y luego en el botón "Cerrar".
Outlook XP / 2003
- Ingrese a "Herramientas > Cuentas de correo electrónico ...", luego presione el botón "Siguiente".
- Seleccione su cuenta y luego presione el botón "Cambiar".
- Haga clic en "Más configuraciones..." y luego en la solapa "Avanzadas".
- En la opción "Servidor de salida (SMTP)" reemplace el "25" por "26".
- Haga clic en el botón "Aceptar", luego en el botón "Siguiente" y luego en el botón "Finalizar".
Si
desea resolver este inconvniente sin realizar cambios a su cuenta debe
ponerse en contacto con su proveedor de Internet y solicitar a este, el
desbloqueo de la salida a través del puerto 25 debido a su necesidad de
conectarse a servidores de correo de otras empresas.
MUY
IMPORTANTE: Una vez que su proveedor de Internet le haya des-bloqueado
la salida a través del puerto 25, usted debe re-iniciar su módem.
2. Tiene deshabilitada la autenticación para correo saliente en su cliente de correo.
Verifique
la versión de su cliente de correo y siga las instrucciones
correspondientes para habilitar la autenticación del correo saliente.
** Outlook (Office 2000) y Outlook Express.
1. Ingrese a 'Herramientas' > 'Cuentas' > 'Correo'.
2. Haga clic sobre la cuenta con problemas y presione 'Propiedades'.
3. Ingrese a la solapa 'Servidores' y active la casilla de verificación 'Mi
servidor requiere autenticación'.
4 Presione 'Aceptar' y Luego 'Cerrar'.
** Outlook (Office XP).
1. Ingrese a 'Herramientas' > 'Cuentas de correo electrónico' y presione el
botón 'Siguiente'.
2. Haga clic sobre la cuenta con problemas y presione 'Cambiar'.
3. Presione el botón 'Más configuraciones' y seleccione la solapa 'Servidor de salida'.
4.
Active la casilla 'Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación'
y luego presione 'Aceptar' > 'Siguiente' > 'Finalizar'.
Si
aún activando la autenticación tiene problemas para enviar correo
verifique que su casilla se encuentra correctamente configurada, para
mayor información sobre como configurar su casilla siga el siguiente
link: Configurar casillas de correo en Outlook3. Se encuentra utilizando un cliente de correo Outlook 2003 sin SP1.
Puede verificar la versión de su cliente de correo desde '? > Acerca de Microsoft Office Outlook'.
Para descargar SP1 debe ingresar a: http://office.microsoft.com/es-hn/downloads/maincatalog.aspx (Por favor tenga en cuenta que este link podría cambiar sin previo aviso).4. Utiliza un antivirus (u otro software) que media entre su cliente de correo y los servidores de correo.
Algunos
tipos de antivirus tienen un modo de funcionamiento que les sitúa entre
la conexión a Internet y el cliente de correo (P.Ej, Outlook)
interceptando los mensajes que envía y recibe (sus mensajes son
entregados al antivirus y este último luego de analizarlos, los entrega
al servidor de correo).
Este modo de funcionamiento es propenso a
errores con mensajes de correo de tamaño medio y mensajes de correo con
archivos adjuntos, estos errores son frecuentes en equipos antiguos,
equipos con poca RAM o equipos en donde se utilizan muchas aplicaciones
de forma simultánea.
Para resolver este problema, desactive de su antivirus las funciones relacionadas con el análisis de mensajes salientes.
Última actualización: 2008-03-05 09:43
Autor: Centro de asistencia técnica
Revisión: 1.8
Imprimir este registro
Enviar a un amigo
Mostrar como fichero PDF
exportar como Fichero-XML
No puedes comentar este registro
