ID #1177
POP3 - No es posible descargar mensajes con adjuntos de gran tamaño.
Este documento contiene información relacionada con el error 0x8004210a de Outlook Express, al intentar descargar mensajes con adjuntos de gran tamaño.
Este problema podría deberse a alguna de las siguientes causas:
- Un elemento de correo electrónico del servidor POP3 está
dañado.
- Problema / configuración incorrecta del software antivirus.
- El tiempo de espera en Outlook Express, se encuentra configurado en un valor menor al necesario para realizar la descarga de uno o varios mensajes en su casilla de correo.
Un elemento de correo electrónico del servidor POP3 está
dañado.
Ingrese a sus mensajes utilizando WebMail y elimine todos los mensajes sospechosos y/o los mensajes sin importancia.
Para mayor información sobre como acceder a WebMail, ingrese al link que corresponda:
Problema / configuración incorrecta del software antivirus.
Algunos
tipos de antivirus tienen un modo de funcionamiento que les sitúa entre
la conexión a Internet y el cliente de correo (P.Ej, Outlook)
interceptando los mensajes que envía y recibe (sus mensajes son
entregados al antivirus y este último luego de analizarlos, los entrega
al servidor de correo).
Este modo de funcionamiento es propenso a
errores con mensajes de correo de tamaño medio y mensajes de correo con
archivos adjuntos, estos errores son frecuentes en equipos antiguos,
equipos con poca RAM o equipos en donde se utilizan muchas aplicaciones
de forma simultánea.
Para resolver este problema, desactive de su antivirus las funciones relacionadas con el análisis de mensajes salientes.
Entre el software
antivirus que se sabe que produce este problema se incluyen productos de los
proveedores siguientes:
- Symantec (Norton)
- McAfee
- Trend Micro (PC-cillin)
- Panda
Para obtener mayor información sobre los parámetros de configuración relacionados con su antivirus, visite el sitio Web aplicable a su caso:
Symantec: McAfee: Trend Micro: Panda:
El tiempo de espera en Outlook Express, se encuentra [..]
- Inicie Outlook Express (OE).
- (Dentro de OE) Ingrese a "Herramientas > Cuentas > Solapa "Correo" > (doble clic en) SUCUENTA > Solapa "Opciones Avanzadas".
- (Control "Tiempo de espera del servidor") Desplace el control hacia su máximo valor (5 minutos).
- Presione el botón "Cerrar" y luego el botón "Aceptar".
Última actualización: 2008-02-06 10:44
Autor: Centro de asistencia técnica
Revisión: 1.0
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